Sevgili misafirlerimiz, Bursa Evden Eve Nakliyat olarak, siz değerli müşterilerimizin mahremiyetine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu sayfa, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz hakkında şeffaf bir açıklama sunmaktadır. Amacımız, hizmetlerimizi kullanırken güvende hissetmenizi sağlamak ve haklarınızı korumaktır.

Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı

Hizmetlerimizden yararlanmanız için bazı kişisel verilerinizi toplamamız gerekebilir. Bu veriler, taşıma sürecinizi daha verimli yönetmek, size özel teklifler sunmak ve hizmet kalitemizi artırmak için kullanılır. Topladığımız veriler şunları içerebilir:

İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adres bilgileriniz.
Taşıma Bilgileri: Taşınacak eşyalarınızın detayları, taşınma tarihiniz ve güzergahınız.
Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleriniz için gerekli olan bilgiler (kredi kartı bilgileri gibi, ancak bu bilgiler doğrudan tarafımızca saklanmaz, güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir).
Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında topladığımız çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler (IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi).

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Hizmet Sunumu: Taşınma işlemlerinizi gerçekleştirmek, eşyalarınızı güvenli bir şekilde taşımak ve sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
İletişim: Sizinle iletişime geçmek, sorularınızı yanıtlamak, taşıma süreciyle ilgili bilgilendirme yapmak ve olası sorunları çözmek.
Pazarlama: Size özel teklifler ve kampanyalar sunmak (izin verdiğiniz takdirde).
İyileştirme: Hizmetlerimizi ve web sitemizi geliştirmek, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek ve daha iyi hizmet sunmak.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizi sunmamız için gerekli olan durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Verilerinizi paylaştığımız durumlar şunlardır:

Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemleri, web sitesi barındırma ve analiz gibi hizmetleri sunan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve gizlilik politikamıza uygun olarak kullanır.
Yasal Yetkililer: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı olması durumunda, yetkili makamlarla verilerinizi paylaşabiliriz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler şunları içerir:

SSL Şifreleme: Web sitemizde ve iletişimlerimizde SSL şifreleme kullanarak verilerinizin güvenliğini sağlıyoruz.
Veri Erişimi Kontrolü: Kişisel verilere erişimi, yalnızca yetkili çalışanlarımızla sınırlandırıyoruz.
Düzenli Güvenlik Denetimleri: Veri güvenliğimizi sürekli olarak denetliyor ve güncel güvenlik teknolojilerini kullanıyoruz.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi edinme hakkı.
Düzeltme: Yanlış veya eksik olan kişisel verilerinizi düzeltme hakkı.
Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı (belirli yasal istisnalar hariç).
İşlemeyi Kısıtlama: Kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı (belirli durumlarda).
Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkı.
İtiraz: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı (meşru menfaatlerimize dayalı işleme durumunda).

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal süreçlerde kullanılır. Kayıtlar, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak güvenli bir şekilde saklanır ve belirli bir süre sonra silinir. Telefon görüşmelerinizle ilgili detaylı bilgi almak veya kayıtlarınızı görüntülemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanırız. Çerezler, web sitemizi daha verimli kullanmanızı sağlar ve size özel içerikler sunmamıza yardımcı olur. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve güncel politikayı web sitemizde yayınlayacağız. Lütfen bu sayfayı düzenli olarak kontrol edin.

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

[email protected]

Bursa Evden Eve Nakliyat olarak, gizliliğinize verdiğimiz önemi bir kez daha vurgular, güvenli ve huzurlu bir taşınma süreci geçirmenizi dileriz.